Инженер, менеджер, механик

11 лет 6 месяцев

ноябрь 2012 — наст. время

Инженер по гарантии

ООО "ТехСоюзКИА" (Автомобильный бизнес), Астрахань

Знаю и понимаю концепцию и стратегию развития дилерского центра, а также его внутреннюю структуру и производственные процессы. Отлично разбираюсь в устройстве автомобилей отечественного и импортного производства. Умею работать со спецлитературой по ремонту автомобилей и электронными каталогами запчастей. Имею большой опыт в обслуживании и ремонте автомобилей. Знаю технологии ремонта и методы диагностики агрегатов, узлов и систем автомобиля.
В мои обязанности входит:
-Работа в дилерских порталах Peugeot и KIA.
-Полное ведение гарантийного ремонта автомобилей в дилерском центре в соответствии с Гарантийной политикой Марки: анализ причины неисправности (отказа), определение гарантийного случая, контроль за исполнением гарантийного ремонта, выставление запроса на оплату гарантийного ремонта в гарантийный отдел Марки, составление счетов на оплату и актов выполненных работ по гарантии, контроль оплаты счетов по гарантийному ремонту, сбор и хранение замененных запасных частей и документации по гарантийному ремонту в соответствии с Гарантийной политикой Марки, составление ежемесячных отчетов, контроль гарантийного склада.
-Знание 1С "Альфа-авто".
-Работа с нормативной документацией (Технические регламенты, Нормативы Минтранса по расходу ГСМ, Закон о защите прав потребителя и т.д.).
За время работы получил сертификаты инженера по гарантии KIA и Peugeot, а также сертификат технического консультанта-эксперта. Приобрел опыт работы с клиентами, а также опыт в сохранении и повышении лояльности клиентов к дилерскому центру. За время моей работы, за высокие показатели в области гарантийного обслуживания автомобилей Марки, дилерскому центру был присвоен статус "Golden Dealer".

7 лет 9 месяцев

март 2005 — ноябрь 2012

Старший механик

ООО "Аква-Трэвел" (Официальный дилер Mercury Marine), Астрахань

Ремонт и обслуживание подвесных и стационарных двигателей MERCURY, YAMAHA в гарантийный и постгарантийный период. Руководство механиками ремонтной зоны. Контроль склада запасных частей и расходных материалов. Подготовка ремонтной и сопроводительной документации.

Высшее

Заочная форма обучения

2011 г.

Астраханский Государственный Университет., г. Астрахань

Факультет: Физики и электроники

Специальность: Технология и оборудование сварочного производства

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2000 г.

Астраханский автомобильно-дорожный колледж, г. Астрахань

Факультет: Автомеханический

Специальность: Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта